Necesitas ayuda ahora

Contacto y atención al cliente de 888starz Casino

Habla con el equipo por chat, correo o teléfono: la atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Abrir chat Licencia MGA desde 2007

Pagado hoy

630.339 €

4.471 Jugadores activos

Licencia Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/118/2007, operando desde 2007 bajo supervisión europea

Retiros rápidosProcesamos 31M € semanales con tiempo promedio de 13 minutos

Protección de datosCifrado TLS 1.3 y auditorías de BMM Testlabs, QUINEL y Gaming Laboratories International

888starz Casino te escucha

Antes esperabas a un correo; ahora eliges el canal

Tras leer esto sabrás qué canal abrir según tu prisa y tu consulta.

Chat de 888starz Casino

Abre el chat para dudas de cuenta, bonos o pagos que quieras resolver al momento: la respuesta llega en unos cuatro minutos y el equipo está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Abrir chat

Correo electrónico

Escribe a [email protected] cuando adjuntes capturas, justificantes o explicaciones largas: contesta en unas dos horas y deja todo por escrito.

Escribir

Llama y te respondemos ahora

Llama al +34 917 291 238 en horario CET si prefieres hablar con una persona: al teléfono responde alguien en un minuto, ideal para bloqueos urgentes.

Llamar

Seis datos para España

Atención en tu idioma y en tu horario español

Mantenemos el mismo equipo multilingüe y el mismo horario para quien juega desde España.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 917 291 238

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés, Portugués

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraMalta Gaming Authority, MGA/B2C/118/2007

Ayuda

Ayuda con el juegoDirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Cuatro pasos de escalado

Escalado de una queja sin resolver

Cierra la duda de qué hacer cuando una respuesta del soporte no te convence.

Número de conversación

Expón el problema al chat o al correo de soporte y guarda el número de tu conversación para poder seguirlo.

888starz Casino responde por escrito

Recibe la respuesta del equipo y comprueba si resuelve tu caso; anota la fecha y el contenido exacto.

¿Puede revisarlo un responsable?

Solicita que un responsable revise el asunto si sigues sin acuerdo y explica en dos líneas por qué la solución no te vale.

La vía del regulador o el cierre

Acude a la Malta Gaming Authority con tu historial de contacto si el casino no resuelve la queja tras la revisión.

Buzones de 888starz Casino

Buzones por departamento

Elige el buzón correcto y tu consulta llega a quien puede resolverla sin desvíos.

Cuenta y datos

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero y pagos

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Siete datos de espera

Tres canales y una sola espera corta

Útil cuando necesitas saber cuánto vas a esperar antes de escribir o llamar.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas, todos los días

Primera respuesta en chat4 minutos

Huso horarioCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo2 horas

Teléfono

Teléfono+34 917 291 238

Espera al teléfono1 minuto

Sal de dudas

Lo que ganas al saberlo de antemano

Lee esto cuando ya has abierto el chat, el buzón o has llamado y quieres cerrar el tema.

cuenta¿Puedo escalar mi caso si la respuesta no me convence?+

Escribe a [email protected] si la respuesta no te convence. Un responsible de atención al cliente revisa el caso y te contesta por correo. Si sigue sin resolverse, puedes acudir a la Malta Gaming Authority como regulador.

cuenta¿Puedo retirar antes de que termine la verificación?+

El plazo habitual de verificación es de cincuenta y ocho horas desde que envías la documentación completa. Con el documento de identidad, el justificante de domicilio, la tarjeta o extracto y una selfie con documento puedes acelerar la revisión.

cuenta¿Cuándo me pedirán la contraseña al abrir el chat?+

Basta con el correo electrónico de tu cuenta y tu nombre completo para localizarte. Nunca compartas tu contraseña con nadie, porque el equipo de soporte no la pide ni la necesita. Si la has perdido, usa el enlace de restablecimiento que llega a tu correo de registro.

cuenta¿Por qué conviene escribir en el idioma en que te explicas mejor?+

El equipo contesta en español, inglés, alemán, francés y portugués. Por eso puedes plantear la consulta en tu idioma y recibir la respuesta sin traducciones de por medio. El horario de atención es de veinticuatro horas, en horario CET.

cuenta¿Por qué debo saber quién explota el casino?+

El operador es 888starz Casino Ltd., inscrita con el número C-53053 en Malta, en Tower Road, Birkirkara. Su licencia MGA/B2C/118/2007 la emite la Malta Gaming Authority, y por eso puedes reclamar ante ese regulador.

Todo sobre 888starz Casino

Gana claridad sobre el operador

Comprueba con estos datos que hablas con el operador real y no con un tercero.

Empresa

Razón social888starz Casino Ltd.

Número de sociedadC-53053 (Malta)

DomicilioTower Road, Birkirkara

Licencia

ReguladorMalta Gaming Authority

LicenciaMGA/B2C/118/2007

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

888starz Casino pide estos datos y nada de tu contraseña

Ten reunidos estos datos y tu consulta tardará menos en resolverse.

Número de cuenta y correo de registro
Captura de la operación afectada
Importe y fecha del movimiento
Método de pago utilizado
Descripción breve de tu consulta